গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: আগস্ট 14, 2025

ভূমিকা এবং পরিধি

এই ওয়েবসাইটটি কার্লেটা এন.ভি.-এর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত। এর অফিস ডঃ হেনরি ফার্গুসনওয়েগ 1, কুরাকাওতে অবস্থিত, কোম্পানির নিবন্ধন নম্বর 142346, যা 24/জুন/2025 সাল থেকে কুরাকাও গেমিং কন্ট্রোল বোর্ড কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত, জাতীয় অধ্যাদেশ অন গেমস অফ চান্স (LOK) অনুসারে লাইসেন্স নম্বর OGL/2024/580/0570 এর অধীনে সুযোগের গেম অফার করার জন্য।

এই গোপনীয়তা নীতি (নীতি) তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• আমাদের ওয়েবসাইট;
• আমাদের ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ: [email protected];
• আমাদের সাথে ফোন কল এবং সাপোর্ট চ্যাট সেশন।

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করি এবং এই নীতির প্রাথমিক উদ্দেশ্য হল এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তুমি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি, সেইসাথে আমরা কী ধরণের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি, এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তি, তোমার তথ্যের সাথে সম্পর্কিত তোমার অধিকার এবং তুমি কীভাবে সেই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারবে তা ব্যাখ্যা করা।

সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

যেসব শব্দের প্রথম অক্ষর বড় হাতের অক্ষরে লেখা আছে, সেসব শব্দের অর্থ এই নীতিতে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।

নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি একবচন বা বহুবচন যাই হোক না কেন, একই অর্থ বহন করবে।

এই নীতির উদ্দেশ্যে:

একাউন্ট — আমাদের পরিষেবা বা আমাদের পরিষেবার নির্দিষ্ট অংশগুলিতে অ্যাক্সেস করার জন্য তোমার জন্য একটি অনন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয়েছে, যা পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে।

কোম্পানি (এখানে “আমরা”, “আমাদের”, অথবা “আমাদের” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) – Carletta N.V. কে বোঝায়, কুরাকাওয়ের আইনের অধীনে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধন নম্বর 142346 এবং একটি অফিসিয়াল ঠিকানা ডাঃ হেনরি ফার্গুসনওয়েগ 1, কুরাকাও।

পরিষেবা — ওয়েবসাইট, এর কার্যকারিতা এবং কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত সম্পর্কিত অনলাইন গেমিং এবং ইন্টারেক্টিভ পরিষেবাগুলিকে বোঝায়.

ওয়েবসাইট — কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত যেকোনো সাবডোমেন, সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম, বা অ্যাপ্লিকেশন সহ।.

ব্যক্তিগত তথ্য — জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং কুরাকাও ডেটা প্রোটেকশন ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে সংজ্ঞায়িত কোনও চিহ্নিত বা শনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য।.

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো ক্রিয়াকলাপ বা ক্রিয়াকলাপের সেট, তা স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়াল উপায়ে হোক, যার মধ্যে রয়েছে সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠন, কাঠামো, সংরক্ষণ, অভিযোজন বা পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ, ব্যবহার, প্রেরণ, প্রচার, সারিবদ্ধকরণ বা সংমিশ্রণের মাধ্যমে প্রকাশ, সীমাবদ্ধতা, মুছে ফেলা বা ধ্বংস।.

নিয়ন্ত্রক সম্মতি — প্রযোজ্য আইন অনুসারে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোম্পানির আইনি বাধ্যবাধকতা, যার মধ্যে রয়েছে ন্যাশনাল অর্ডিন্যান্স অন গেমস অফ চান্স (LOK) এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রবিধান। এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির উপর নির্ভর করে না।.

আমরা কী তথ্য, কী উদ্দেশ্যে এবং কী ভিত্তিতে প্রক্রিয়াজাত করি

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য, নীচের সারণীতে আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে, প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে সংশ্লিষ্ট আইনি ভিত্তি, জড়িত ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ এবং ধরে রাখার সময়কালের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করা হয়েছে.

• উদ্দেশ্য:আইনি ভিত্তি:ব্যবহৃত ব্যক্তিগত তথ্য:
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসচুক্তি সম্পাদন বা চুক্তি সম্পাদনের পূর্ববর্তী পদক্ষেপ (GDPR ধারা 6(1)(b))।Cযোগাযোগের শংসাপত্র (ইমেল এবং/অথবা ফোন); পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা); নির্বাচিত মুদ্রা; অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী; অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং সুরক্ষিত করতে ব্যবহৃত মৌলিক ডিভাইস / অ্যাক্সেস লগ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), বয়স নিশ্চিতকরণ এবং AML / LOK সম্মতিআইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, যার মধ্যে রয়েছে AML/CFT, LOK, NORUT (অস্বাভাবিক লেনদেনের প্রতিবেদন সংক্রান্ত জাতীয় অধ্যাদেশ) (GDPR ধারা 6(1)(c)); প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f))।সরকারি পরিচয়পত্র (পাসপোর্ট, পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স); ঠিকানার প্রমাণপত্র; জন্ম তারিখ / বয়সের প্রমাণপত্র; সেলফি বা জীবিকা যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (আমানত, উত্তোলন, ফেরত)চুক্তির কার্য সম্পাদন (ধারা 6(1)(b)); আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ এবং AML-এর জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা (ধারা 6(1)(c)); জালিয়াতি প্রতিরোধে বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f))।.পেমেন্ট উপকরণের তথ্য; লেনদেনের ইতিহাস; মুদ্রা; পেমেন্ট চ্যানেল নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার প্রতিরোধপরিষেবা এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f)); AML/CTF এর অধীনে আইনি বাধ্যবাধকতা (ধারা 6(1)(c))।ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী (আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরণ, ব্রাউজার ডেটা);
• দায়িত্বশীল গেমিং, প্লেয়ার সুরক্ষা এবং স্ব-বর্জন ব্যবস্থাপনাLOK / CGA দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি (ধারা 6(1)(c)); প্লেয়ার কল্যাণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতিতে বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f))।স্ব-বর্জনের অবস্থা এবং সময়কাল; কুলিং-অফ নির্বাচন; খেলার সীমা; গেমপ্লে ফ্রিকোয়েন্সি এবং ব্যয়ের মেট্রিক্স যা ঝুঁকি নির্দেশ করে; দায়িত্বশীল গেমিং হস্তক্ষেপ সম্পর্কিত যোগাযোগ।
• গ্রাহক সহায়তা এবং পরিষেবা যোগাযোগচুক্তি সম্পাদন (পরিষেবার অনুরোধের জবাব দেওয়া) (ধারা 6(1)(b)); পরিষেবার মান এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f))।সাপোর্ট টিকিট, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেল চিঠিপত্র, কল নোট; অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী; তদন্তের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের রেফারেন্স।
• মার্কেটিং যোগাযোগ (যেখানে অনুমোদিত)ইলেকট্রনিক মার্কেটিংয়ের জন্য সম্মতি (ধারা 6(1)(a)); আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে অনুরূপ-পণ্যের সফট অপ্ট-ইনের জন্য বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f)); সর্বদা অপ্ট-আউট এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিনিষেধ সাপেক্ষে।যোগাযোগের বিবরণ (ইমেল/ফোন/পুশ টোকেন); মার্কেটিং পছন্দ; এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স; বোনাস যোগ্যতার অবস্থা (অ-সংবেদনশীল)।
• ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা, বিশ্লেষণ এবং কুকিজসাইট পরিচালনা এবং উন্নত করার ক্ষেত্রে বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f)); অপ্রয়োজনীয় কুকিজের জন্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে সম্মতি (ধারা 6(1)(a))।ব্যবহারের লগ; কুকি শনাক্তকারী; ব্রাউজারের ধরণ/সংস্করণ; ট্র্যাফিক ডেটা; সাইটে ইন্টারঅ্যাকশন মেট্রিক্স।
• নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন, নিরীক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিআইনি বাধ্যবাধকতা (ধারা 6(1)(c)) CGA, FIU, কর এবং অন্যান্য কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করার জন্য; আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষায় বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f))।প্রযোজ্য আইন অনুসারে নিয়ন্ত্রক সহযোগিতা, সম্মতি নিরীক্ষা, বা আইনি কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক রেকর্ড।

তথ্য ধারণ

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখি যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছিল, অথবা প্রযোজ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজন অনুসারে। প্রতিটি বিভাগের তথ্যের জন্য ধরে রাখার সময়কাল নির্ধারিত হয়:

• প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, যার মধ্যে পরিষেবার বিধান, চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, অথবা আমাদের বৈধ স্বার্থের সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত।
• প্রযোজ্য আইনগত ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা, যার মধ্যে রয়েছে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), গেমিং এবং কর বিধিমালা।
• আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা প্রতিরক্ষা করার প্রয়োজন, অথবা নিরীক্ষা এবং তত্ত্বাবধানের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।

প্রাসঙ্গিক ধরে রাখার সময়সীমা শেষ হয়ে গেলে, তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে, বেনামে রাখা হবে, অথবা সংরক্ষণাগারভুক্ত করা হবে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে এটি আর তোমার সাথে যুক্ত করা যাবে না, যদি না আইন অনুসারে আরও ধরে রাখার প্রয়োজন হয়।

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কোথা থেকে পেয়েছি

তুমি যখন আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা প্রাথমিকভাবে তোমার কাছ থেকে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময়। এছাড়াও, আমরা নিম্নলিখিত উৎসগুলি থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পেতে পারি:

• সরাসরি তোমার কাছ থেকে:অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, যাচাইকরণের ধাপগুলি সম্পন্ন করার সময়, জমা বা উত্তোলনের সময়, অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় তোমার প্রদত্ত তথ্য।
• আমাদের পরিষেবাগুলির তোমার ব্যবহার:আমাদের প্ল্যাটফর্মে তোমার কার্যকলাপের মাধ্যমে তৈরি ডেটা, যেমন গেমপ্লে, লেনদেনের ইতিহাস, ডিভাইস এবং লগ তথ্য এবং কুকি ডেটা (আমাদের কুকি নীতি অনুসারে)।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ এবং সম্মতি পরিষেবা:আমাদের কার্যক্রমের কিছু দিক, যার মধ্যে সম্মতি, নিরাপত্তা এবং অর্থপ্রদান-সম্পর্কিত কার্যাবলী অন্তর্ভুক্ত, সমর্থন করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করতে পারি।
• জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ এবং বৈধ উৎস:Where necessary, we may supplement the information you provide with data obtained from publicly available and legitimate sources, solely for compliance, verification, or risk management purposes.
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ:কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের আইনি এবং সম্মতি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি।.

তথ্য সংরক্ষণ এবং আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের এবং আমাদের বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত নিরাপদ সার্ভারগুলিতে সংরক্ষণ করি। এই সার্ভারগুলি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) এবং EEA এর বাইরের বিচারব্যবস্থায়, যার মধ্যে কুরাকাও অন্তর্ভুক্ত, উভয় ক্ষেত্রেই অবস্থিত হতে পারে, যা কার্যক্ষম এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

যখন ব্যক্তিগত তথ্য EEA এর বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের স্থানান্তর প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলে, যার মধ্যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেমন:

• পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত: ইউরোপীয় কমিশন কর্তৃক পর্যাপ্ত স্তরের ডেটা সুরক্ষা প্রদানকারী দেশগুলিতে স্থানান্তর।
• স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিবদ্ধ ধারা (SCC): যেখানে পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্তের কোনও অস্তিত্ব নেই, সেখানে তোমার ডেটা সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা ইউরোপীয় কমিশন কর্তৃক অনুমোদিত SCC ব্যবহার করি।

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করতে পারি

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে শেয়ার করতে পারি। শেয়ারিং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন, চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থার সাথে কঠোরভাবে সম্মতিতে ঘটে।

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিতদের সাথে ভাগ করা যেতে পারে:

1. নিয়ন্ত্রক এবং তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষ
   যেমন কুরাকাও গেমিং অথরিটি (CGA), ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (FIU), কর কর্তৃপক্ষ এবং অন্যান্য সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আইন এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুসারে, যার মধ্যে AML এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত।
2. পরিচয় যাচাইকরণ এবং সম্মতি পরিষেবা প্রদানকারীরা
   এই প্রদানকারীরা আমাদের গ্রাহক পরিচয় যাচাই করতে এবং AML এবং Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সাহায্য করে।
3. পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান
   জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য অর্থপ্রদান-সম্পর্কিত পরিষেবা সক্ষম করার জন্য, আমরা লেনদেনের বিবরণ, অর্থপ্রদান পদ্ধতির তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীর মতো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি।
4. গ্রাহক সহায়তা এবং যোগাযোগের সরঞ্জাম
   ইমেল ডেলিভারি, লাইভ চ্যাট, বা অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যমগুলিকে সহজতর করে এমন বহিরাগত পরিষেবা প্রদানকারীরা গ্রাহক পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন, যোগাযোগের বিবরণ, সহায়তা বার্তা) প্রক্রিয়া করতে পারে।
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা অংশীদাররা
   আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করতে পারি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষায় আমাদের সহায়তা করবে, যার মধ্যে সম্ভাব্য প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ অন্তর্ভুক্ত।
6. বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজেশন প্ল্যাটফর্ম
   তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যা আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে, A/B পরীক্ষা পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। যেখানে সম্ভব, এই ডেটা বেনামী বা ছদ্মনামযুক্ত করা হয়।
7. গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীরা
   লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীরা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। আমরা কেবলমাত্র গেমপ্লের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা (যেমন, প্লেয়ার শনাক্তকারী এবং গেম সেশন ডেটা) শেয়ার করি।
8. অভ্যন্তরীণ সরঞ্জাম এবং আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারী
   আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করার জন্য আমরা নিরাপদ হোস্টিং এবং উৎপাদনশীলতা সমাধান ব্যবহার করি।

কুকিজ সম্পর্কে কী

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রয়োজনীয় ওয়েবসাইট ফাংশন সক্ষম করতে এবং সাইটের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা তুমি ওয়েবসাইটটি দেখার সময় তোমার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। এগুলি ওয়েবসাইটটিকে তোমার ডিভাইসটি সনাক্ত করতে এবং তোমার পছন্দ বা অতীতের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে দেয়।

কুকির প্রকারভেদ এবং তাদের উদ্দেশ্য

আমরা বিভিন্ন ধরণের কুকি ব্যবহার করতে পারি, প্রতিটিরই আলাদা আলাদা উদ্দেশ্যে কাজ করে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজ ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য এবং আমাদের সিস্টেমে বন্ধ করা যাবে না। এগুলি মূল কার্যকারিতা যেমন পৃষ্ঠা নেভিগেশন, নিরাপদ এলাকায় অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারকারীর প্রমাণীকরণ সক্ষম করে।

• ফাংশনাল কুকিজ

এই কুকিগুলি উন্নত কার্যকারিতা এবং ব্যক্তিগতকরণ সমর্থন করে, যেমন ভাষা পছন্দ বা ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখা। এগুলি আমাদের দ্বারা বা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের দ্বারা সেট করা হতে পারে যাদের পরিষেবা আমরা ব্যবহার করি।

• বিশ্লেষণাত্মক বা পারফর্মেন্স কুকিজ

এই কুকিজগুলি ভিজিটররা আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করে (যেমন, পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক-থ্রু রেট, ট্র্যাফিক উৎস) সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। উদ্দেশ্য হল ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা এবং উন্নত করা।

• বিজ্ঞাপন বা লক্ষ্যবস্তু কুকিজ

এই কুকিগুলি আমরা বা আমাদের বিজ্ঞাপন অংশীদারদের দ্বারা তোমার আগ্রহের একটি প্রোফাইল তৈরি করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইটে বা অন্যান্য ওয়েবসাইটে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন সরবরাহ করার জন্য সেট করা হতে পারে। এগুলি তুমি কত ঘন ঘন একটি বিজ্ঞাপন দেখবেন তা সীমিত করতে এবং এর কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতেও সাহায্য করতে পারে।

সেশন বনাম স্থায়ী কুকিজ

কিছু কুকি সেশন-ভিত্তিক এবং তোমার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। অন্যগুলো স্থায়ী কুকি, যা তোমার ডিভাইসে একটি পূর্বনির্ধারিত সময়ের জন্য বা তোমার দ্বারা মুছে ফেলা না হওয়া পর্যন্ত থাকে।

প্রথম পক্ষ বনাম তৃতীয় পক্ষের কুকিজ

এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত কুকিজ আমাদের (প্রথম পক্ষের কুকিজ) দ্বারা অথবা আমাদের পক্ষে কাজ করা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (তৃতীয় পক্ষের কুকিজ) দ্বারা সেট করা হতে পারে। এর মধ্যে বিশ্লেষণ সরবরাহকারী, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম, বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

কুকিজ পরিচালনা করা

তুমি তোমার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা করতে পারবে। বেশিরভাগ ব্রাউজার তোমাকে কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ সীমাবদ্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশের প্রাপ্যতা বা কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

নাবালকদের রক্ষা করার জন্য আমরা কী করি

2025 সালের ফেব্রুয়ারিতে চালু হওয়া কুরাকাও গেমিং অথরিটির (CGA) দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা আমাদের পরিষেবাগুলিতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধে কঠোর ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছি।

বয়সের সীমাবদ্ধতা এবং নিশ্চিতকরণ

আমাদের পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র সেইসব ব্যক্তিদের জন্য যাদের বয়স কমপক্ষে আঠারো (18) বছর বা তাদের নিজ নিজ এখতিয়ার দ্বারা নির্ধারিত আইনি বয়সসীমায় পৌঁছেছে, যেটি বেশি, তাদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস বা নিবন্ধন করে, তুমি নিশ্চিত করছেন যে তুমি এই বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন।

বিস্তৃত বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

এই বয়স বিধিনিষেধগুলি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করার জন্য, আমরা শক্তিশালী বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করেছি, যার মধ্যে রয়েছে:

• নথি যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় ব্যবহারকারীদের সরকার কর্তৃক জারি করা বৈধ পরিচয়পত্র প্রদান করতে হবে।

প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনা

বয়স যাচাইকরণের পাশাপাশি, আমাদের বয়স নীতিমালা মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা চালু করেছি:

• স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টার অসঙ্গতি বা লক্ষণ সনাক্ত করার জন্য ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে পুঙ্খানুপুঙ্খ নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করা, যার মধ্যে নিবন্ধন তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের যাচাই অন্তর্ভুক্ত।
• তথ্য মুছে ফেলা: অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত ব্যক্তিদের দ্বারা জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা।

অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ এবং শিক্ষা

আমরা পিতামাতা এবং অভিভাবকদের উপলব্ধ পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের দায়িত্বশীল অনলাইন আচরণ সম্পর্কে শিক্ষিত করতে উৎসাহিত করি।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকার

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের নিবেদনের মধ্যে রয়েছে প্লেয়ার সুরক্ষা এবং বয়স যাচাইকরণের বিষয়ে CGA-এর নির্দেশিকা মেনে চলা। আমরা আমাদের নীতিগুলি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং উন্নত করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সেগুলি নিয়ন্ত্রক মান পূরণ করে বা অতিক্রম করে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, তুমি এই শর্তাবলী স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন, নিশ্চিত করছেন যে তুমি আইনি বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি বোঝেন।

তোমার অধিকার সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য

তোমার অধিকার

জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এর অধীনে, তোমার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি তোমার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকারের অধিকার (ধারা 15 GDPR)

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য তুমি অনুরোধ করতে পারবে এবং এই ধরনের তথ্যের একটি অনুলিপি, সেই সাথে এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য পেতে পারবে।

• সংশোধনের অধিকার (ধারা 16 GDPR)

তুমি অযথা বিলম্ব না করে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবে।

• মুছে ফেলার অধিকার (“ভুলে যাওয়ার অধিকার”) (ধারা 17 GDPR)

নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য হলে (যেমন, যখন সংগৃহীত উদ্দেশ্যে ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তুমি সম্মতি প্রত্যাহার করেন) তুমি তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবে।

• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার (ধারা 18 GDPR)

তুমি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন, যখন সঠিকতা নিয়ে প্রশ্ন তোলা হয় বা প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি হয়) তোমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারবে।

• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (ধারা 20 GDPR)

তুমি আমাদেরকে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে অনুরোধ করতে পারবে এবং যেখানে টেকনিক্যালি সম্ভব, সেখানে এটি অন্য একটি নিয়ন্ত্রকের কাছে স্থানান্তর করতে পারবে।

• আপত্তি করার অধিকার (ধারা 21 GDPR)

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে তোমার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত কারণে তুমি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবে, যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে অথবা সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে করা হয়।

তোমার অধিকার প্রয়োগ করা

তুমি যদি তোমার কোনও তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চান তবে তুমি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবে:

• আমাদের ইমেইল: [email protected];
• আমাদের ডাক ঠিকানা: ডাঃ হেনরি ফার্গুসনওয়েগ 1, কুরাকাও।

সম্মতি প্রত্যাহার করো

যদি আমরা তোমার সম্মতির ভিত্তিতে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি, তাহলে তোমার যে কোনও সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

তোমার সম্মতি প্রত্যাহার করতে, অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করো। তোমার অনুরোধ পাওয়ার পরে, আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য যদি ধরে রাখার প্রয়োজন না হয়, তাহলে আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করে দেব।

দয়া করে মনে রাখবেন যে সম্মতি প্রত্যাহার যদি নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের আমাদের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে, তাহলে প্রত্যাহার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগে আমরা তোমাকে পরিণতি সম্পর্কে অবহিত করব।

অভিযোগ

ধারা 77 GDPR অনুসারে, যদি তুমি বিশ্বাস করেন যে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বেআইনিভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হচ্ছে বা তোমার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে তোমার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে:

• তুমি যে ইইউ সদস্য রাষ্ট্রে থাকেন, কাজ করেন, অথবা যেখানে অভিযোগ লঙ্ঘন ঘটেছে, সেই দেশের তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ।
• কুরাকাও গেমিং অথরিটি (CGA) অথবা কুরাকাওতে অন্য কোনও প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ।

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত যদি তোমার কোন উদ্বেগ বা অমীমাংসিত প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমরা তোমাকে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করছি। আমরা তোমার উদ্বেগগুলি সময়োপযোগী এবং আইনানুগভাবে সমাধান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ এবং প্রকাশ না করার ফলাফল

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• একটি আইনি প্রয়োজনীয়তা: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য সরবরাহ করতে হবে, যেমন মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা।
• একটি চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা: তোমার সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশ এবং সম্পাদন করার জন্য কিছু তথ্য প্রয়োজন, যার মধ্যে আমাদের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস সক্ষম করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য প্রয়োজনীয় একটি প্রয়োজনীয়তা: প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ না করে, আমরা কিছু পরিষেবা প্রদান করতে বা আমাদের চুক্তিভিত্তিক বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অক্ষম হতে পারি।

তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

আইন অনুসারে অথবা চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় হলে তোমাকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। এই ধরনের তথ্য প্রদানে ব্যর্থতার ফলে হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি বা রক্ষণাবেক্ষণে অক্ষমতা;
• আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের উপর বিধিনিষেধ;
• চুক্তিভিত্তিক সম্পর্কের অবসান;
• নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ব্যর্থতা, যা আমাদের পরিষেবা প্রদানে বাধা দিতে পারে।

আইনি দাবিত্যাগ

আমাদের পরিষেবাগুলি “AS-IS” এবং “AS-AVAILABLE” ভিত্তিতে পরিচালিত হয়, কোনও ওয়্যারেন্টি বা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটি-মুক্ত কর্মক্ষমতার গ্যারান্টি ছাড়াই। যদিও আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, প্রযুক্তির জটিল প্রকৃতি এবং ক্রমবর্ধমান সাইবার নিরাপত্তা হুমকির কারণে আমরা সম্পূর্ণ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, আমরা নিম্নলিখিতগুলির জন্য দায়ী নই:আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা, যার মধ্যে সিস্টেম ব্যর্থতা, সাইবার আক্রমণ, বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।তথ্য লঙ্ঘন, অননুমোদিত প্রকাশ, বা ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহারের ফলে উদ্ভূত পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, পরিণতিমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে লিঙ্ক করা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলিতে ত্রুটি, ভুল, বা নিরাপত্তা দুর্বলতা।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, তুমি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত বহিরাগত ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলির জন্য আমরা দায়ী নই, এমনকি যদি সেগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে লিঙ্ক করা হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি

আমাদের পরিষেবাগুলির তোমার অব্যাহত ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতির প্রতি তোমার স্পষ্ট স্বীকৃতিকে নির্দেশ করে। এই নথিটি আমাদের সম্পূর্ণ এবং একচেটিয়া গোপনীয়তা নীতি হিসেবে কাজ করে, যা পূর্ববর্তী যেকোনো সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করে।

• গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা যেকোনো অতিরিক্ত প্রযোজ্য নোটিশের সাথে একসাথে পড়া উচিত।
• আমরা যেকোনো সময় গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা হবে, এবং পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির স্বীকৃতি হিসাবে গণ্য হবে।
• আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য আমরা নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

অন্যান্য শর্তাবলী

নীতিমালার সকল সংস্করণ, ইংরেজি সংস্করণ ব্যতীত, শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে। বিভিন্ন সংস্করণের মধ্যে কোনও অসঙ্গতি বা দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।